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올리브영 환불 및 교환 가능 기간 및 조건 방법 안내
$$\\ 2024. 5. 2. 14:47
올리브영 에서의 환불 및 교환에 대한 세부 정보를 확인하세요. 올리브영 은 한국의 K뷰티 시장을 주도하는 기업 중 하나로, 다양한 뷰티, 헬스&푸드, 라이프 제품을 보유하고 있습니다.
환불 및 교환 가능 기간 및 조건
- 상품 구매 후 15일 이내에 환불 및 교환 가능합니다.
- 환불 및 교환 시 영수증 또는 CJ ONE 포인트 적립 내역, 결제 카드 내역이 필요합니다.
환불 및 교환 위치 및 방법
- 환불은 구입한 매장에서만 가능하며, 교환은 근처의 다른 매장에서 가능합니다.
- PC 또는 모바일/앱을 통해 환불계좌 등록/변경이 가능합니다.
- 영수증이나 결제 카드 정보 없는 경우에도 CJ ONE 포인트나 결제 카드 번호로 환불/교환 가능합니다.
올리브영 스마트영수증 조회 방법
- 스마트폰 앱을 통해 확인 가능합니다.
- 앱 내 [마이페이지] → [마이 월렛] → [스마트 영수증] 메뉴로 접속하여 거래내역 및 영수증을 조회할 수 있습니다.
휴대폰 소액결제 취소 시
- 결제 취소는 결제 당월에 요청 시 승인 취소로 처리되며, 다른 달에 요청할 경우 환불계좌로 입금됩니다(약 일주일 소요).
카드/현금 영수증, 거래명세서 조회
- PC 웹사이트에서 확인 가능합니다.
- [마이페이지] → [마이 쇼핑] → [거래증빙서류 확인] 메뉴로 접속하여 거래 내역과 증빙 서류를 조회할 수 있습니다.
- 반품은 회사 접수를 통해 진행되며, 제품 상태 확인 후 환불 처리됩니다.
- 반품 회수 비용은 약 2,500원 정도이며, 환불 시 해당 금액에서 차감됩니다.
환불에 걸리는 기간(결제수단별)
- 체크카드/무통장입금/계좌이체: 3~5일 소요
- 신용카드/문화 및 도서 상품권: 2~3일 소요
- 결제한 카드 정보 또는 쿠폰 사용 시 결제 취소가 가능합니다.
- 제주도나 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 배송 오류나 물건 불량 등 본인 실수가 아닌 경우, 올리브영 에서 비용을 부담합니다.
올리브영 에서의 환불 및 교환에 대한 모든 정보를 상세히 안내드렸습니다. 더 궁금한 사항이 있으시다면 올리브영 고객센터 로 문의해주세요.
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분류 |
내용 |
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전화번호 |
1577-4887 |
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운영시간 |
월요일부터 금요일까지는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일, 일요일, 공휴일에는 휴무 |
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배송 시간 |
온라인몰의 배송은 주문일을 기준으로 3~5일 이내에 완료됨 |
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배송비 |
결제비용이 2만원 이상이면 무료, 2만원 미만일 경우 2,500원, 도서산간/제주도는 각각 2,500원 및 7,000원 |
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교환 |
마이페이지에서 교환신청이 가능하며, 픽업서비스를 이용한 경우 매장에서의 교환은 불가능 |
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반품 |
상품 수령 후 15일 안에 반품 가능하며, 회수 후 검수를 거쳐 환불처리됨 |
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오늘드림 |
빠름 배송: 5,000원 / 3!4! 배송: 2,500원 / 미드나잇 배송: 2,500원 / 3만 원 이상 구매 시 무료배송 |
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